سیاست حفظ حریم خصوصی باران‌شاپ
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵
۱. مقدمه
فروشگاه اینترنتی باران‌شاپ به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها احترام می‌گذارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت، ثبت سفارش، برقراری ارتباط با فروشگاه یا استفاده از خدمات آن، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش مفاد مرتبط این سیاست است. باران‌شاپ اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب اهداف اعلام‌شده، ارائه خدمات فروشگاهی، پیگیری سفارش‌ها و رعایت الزامات قانونی پردازش می‌کند.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نوع استفاده شما از فروشگاه، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری و پردازش شوند:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و نشانی ایمیل.
- اطلاعات سفارش: محصولات انتخاب‌شده، تعداد، قیمت، تخفیف، شماره سفارش، وضعیت سفارش و سوابق مرتبط با خرید.
- اطلاعات تحویل: نشانی دریافت کالا، شهر، کد پستی و اطلاعات ضروری برای هماهنگی ارسال.
- اطلاعات حساب کاربری: در صورت ایجاد حساب، اطلاعات لازم برای ورود و مدیریت حساب.
- مکاتبات و درخواست‌ها: اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی، پیگیری سفارش یا درخواست اصلاح و لغو سفارش ارائه می‌کنید.
- اطلاعات فنی: اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و داده‌های فنی مرتبط با عملکرد و امنیت وب‌سایت که ممکن است به‌صورت خودکار ثبت شوند.
باران‌شاپ تلاش می‌کند تنها اطلاعاتی را دریافت کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی و حفاظت از وب‌سایت ضرورت دارند.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ثبت و مدیریت سفارش‌ها؛
- بررسی موجودی کالا و امکان تأمین سفارش؛
- محاسبه یا تأیید هزینه ارسال و هماهنگی تحویل؛
- تهیه و ارسال پیش‌فاکتور، فاکتور یا اطلاعات مربوط به سفارش؛
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتری؛
- رسیدگی به مغایرت‌ها، مرجوعی‌ها و شکایت‌های مرتبط با خرید؛
- حفظ امنیت وب‌سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع مشکلات فنی؛
- انجام تعهدات قانونی و حسابداری، در موارد لازم.
اطلاعات تماس مشتری ممکن است برای هماهنگی ضروری درباره سفارش استفاده شود. ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی، در صورت ارائه چنین خدماتی، تابع الزامات قانونی و تنظیمات مربوط خواهد بود.
۴. سفارش‌ها و پیش‌فاکتور
هنگامی که سفارشی در باران‌شاپ ثبت می‌کنید، اطلاعات لازم برای بررسی سفارش و هماهنگی خرید و تحویل پردازش می‌شود. ثبت سفارش ممکن است به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی موجودی، هزینه ارسال یا قطعی‌شدن سفارش نباشد؛ این موارد تابع فرایند اعلام‌شده در فروشگاه و تأییدهای لازم هستند.
در صورت ارسال پیش‌فاکتور یا اطلاعات سفارش از طریق ایمیل، اطلاعات ضروری مربوط به سفارش و مشخصات تماس ارائه‌شده برای این منظور استفاده می‌شوند. مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز برای تماس و تحویل سفارش است.
۵. پرداخت‌ها
در صورت فعال‌شدن پرداخت آنلاین یا استفاده از خدمات پرداخت اشخاص ثالث، تراکنش‌ها تابع شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهنده مربوط نیز خواهند بود.
باران‌شاپ فقط اطلاعاتی را که برای ثبت و پیگیری وضعیت پرداخت لازم است، در حدود امکانات فنی و الزامات مربوط پردازش می‌کند. اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله رمزهای بانکی، نباید از طریق فرم تماس، ایمیل یا پیام به فروشگاه ارسال شوند.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه، حفظ وضعیت سبد خرید، مدیریت نشست کاربر، ورود به حساب و ذخیره برخی ترجیحات از کوکی‌ها استفاده کند.
در صورت فعال‌بودن ابزارهای آمارگیری، امنیتی یا خدمات شخص ثالث، ممکن است کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه دیگری نیز به کار گرفته شوند. نوع و مدت نگهداری این اطلاعات به ابزارهای فعال و تنظیمات آن‌ها بستگی دارد.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا مسدود کنند؛ با این حال، غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد سبد خرید، ورود یا بخش‌هایی از فروشگاه را مختل کند.
۷. دیدگاه‌ها و محتوای ارسالی
اگر امکان ثبت دیدگاه یا ارسال محتوا در وب‌سایت فعال باشد، اطلاعاتی که در فرم مربوط وارد می‌کنید ممکن است همراه با اطلاعات فنی موردنیاز برای مدیریت محتوا و مقابله با هرزنامه پردازش شوند.
در صورت استفاده از خدماتی مانند Gravatar یا ابزارهای مشابه، پردازش اطلاعات تابع سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهندگان مربوط نیز خواهد بود.
۸. رسانه و تصاویر
اگر تصویری در وب‌سایت بارگذاری می‌کنید، توصیه می‌شود اطلاعات مکانی حساس، از جمله مختصات GPS موجود در فراداده تصویر، پیش از بارگذاری حذف شوند. بسته به نوع فایل و نحوه انتشار آن، برخی اطلاعات فنی تصویر ممکن است برای دیگران قابل استخراج باشند.
۹. محتوای جاسازی‌شده و خدمات اشخاص ثالث
برخی صفحات ممکن است حاوی محتوای جاسازی‌شده از وب‌سایت‌های دیگر، مانند ویدئو، نقشه یا محتوای رسانه‌ای باشند. مشاهده یا تعامل با این محتوا ممکن است مشمول سیاست‌های حریم خصوصی، کوکی‌ها و روش‌های پردازش اطلاعات همان ارائه‌دهندگان باشد.
در صورت استفاده از خدمات خارجی برای پرداخت، ارسال ایمیل، میزبانی، امنیت یا سایر امکانات فروشگاه، اطلاعات ضروری ممکن است در حدود ارائه همان خدمات با ارائه‌دهنده مربوط پردازش شود.
۱۰. اشتراک‌گذاری اطلاعات
باران‌شاپ اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده نامرتبط در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد. با این حال، در موارد ضروری و متناسب با هدف، ممکن است اطلاعات لازم در اختیار گروه‌های زیر قرار گیرد:
- شرکت‌ها یا اشخاص مسئول حمل‌ونقل و تحویل کالا؛
- ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی، نگهداری، امنیت و پشتیبانی فنی؛
- ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل یا پرداخت، در صورت استفاده از آن‌ها؛
- مراجع قانونی ذی‌صلاح، در صورت وجود الزام قانونی.
اطلاعات تنها در حدود ضرورت انجام خدمت یا اجرای تعهد مربوط به اشتراک گذاشته می‌شوند.
۱۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش‌ها، اسناد مالی و مکاتبات مرتبط ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف‌ها یا رعایت الزامات قانونی و حسابداری لازم باشند، نگهداری شوند.
اطلاعات حساب کاربری و دیدگاه‌ها، در صورت وجود، تا زمانی که برای مدیریت حساب، ارائه خدمات یا اهداف مشروع مرتبط ضرورت داشته باشند، نگهداری خواهند شد؛ مگر آنکه حذف آن‌ها درخواست شود و مانع قانونی یا عملی موجهی برای حذف وجود نداشته باشد.
مدت نگهداری هر دسته از اطلاعات می‌تواند با توجه به ماهیت آن، الزامات قانونی و تنظیمات فنی خدمات مورد استفاده متفاوت باشد.
۱۲. امنیت اطلاعات
باران‌شاپ برای حفاظت از اطلاعات کاربران و کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبین‌رفتن اطلاعات، اقدامات متناسب فنی و مدیریتی را دنبال می‌کند.
با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۳. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند، در حدود قوانین و الزامات قابل اجرا، درخواست کنند:
- از اطلاعات شخصی مرتبط با خود و نحوه استفاده از آن‌ها مطلع شوند؛
- اطلاعات نادرست یا ناقص اصلاح شوند؛
- اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورتی ندارد حذف شوند؛
- در موارد مقتضی، نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود دریافت کنند؛
- در صورت وجود مبنای مناسب، به برخی روش‌های پردازش اطلاعات اعتراض کنند.
برخی اطلاعات، از جمله سوابق سفارش یا اسناد مالی، ممکن است به دلایل قانونی، امنیتی یا رسیدگی به اختلاف‌ها قابل حذف فوری نباشند.
برای ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، لطفاً از طریق راه‌های تماس رسمی درج‌شده در وب‌سایت با باران‌شاپ ارتباط برقرار کنید.
۱۴. انتقال اطلاعات و محل پردازش
اطلاعات ممکن است بر روی زیرساخت‌های میزبانی وب‌سایت یا سامانه‌های ارائه‌دهندگان خدمات مورد استفاده فروشگاه پردازش و نگهداری شوند. محل پردازش و نگهداری اطلاعات به زیرساخت میزبانی و خدمات فعال بستگی دارد.
در صورت استفاده از خدماتی که اطلاعات را خارج از محل میزبانی اصلی پردازش می‌کنند، شرایط و سیاست‌های همان ارائه‌دهندگان نیز ممکن است اعمال شوند.
۱۵. اطلاعات تماس و تغییرات سیاست
برای پرسش، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات و سایر موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، از راه‌های تماس رسمی درج‌شده در وب‌سایت باران‌شاپ استفاده کنید.
باران‌شاپ ممکن است در صورت تغییر فرایندهای فروش، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
وب‌سایت: https://baraanshop.ir
تماس با ما: info@baraanshop.ir
تاریخ آخرین بازبینی: ۲۶ مهر ۱۴۰۵